En Kombu Life nos comprometemos con la transparencia. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo operamos y protegemos tu experiencia.
Datos Personales
En Kombu Life respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes. Los datos recopilados —nombre, dirección, correo electrónico y teléfono— se utilizarán exclusivamente para:
Tu información es tuya. No compartimos ni vendemos datos personales a terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales o realizar la entrega de los pedidos.
Compras
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la compra.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento del pedido.
Pueden existir pequeñas variaciones propias de los procesos artesanales. La información de los productos es lo más precisa posible.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para el envío de sus pedidos.
Despacho
Nos comprometemos a preparar y despachar tus pedidos dentro de los plazos informados al momento de la compra.
Nuestros productos son fermentados y pueden requerir condiciones especiales de conservación. Recomendamos recibirlos personalmente o retirarlos lo antes posible del punto de entrega.
No nos responsabilizamos por daños ocasionados por almacenamiento inadecuado una vez entregado el producto al cliente o al punto de retiro.
Cambios
Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o consumidos.
Si recibes un producto en estas condiciones, debes informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías que permitan evaluar el caso.
Una vez revisada la solicitud, podremos ofrecer el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
Para gestionar una devolución, contáctanos a través de nuestros canales de atención.
Salud
Nuestros productos son elaborados siguiendo prácticas de higiene y manipulación de alimentos adecuadas para garantizar su calidad y seguridad.
Conserva los productos de acuerdo con las instrucciones indicadas en el envase.
Personas con condiciones médicas, alergias o restricciones alimentarias deben revisar los ingredientes antes de consumir.
Elaboramos nuestros productos artesanalmente, sin conservantes ni aditivos artificiales.
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estas políticas, estamos disponibles a través de nuestros canales de contacto. Kombu Life agradece la confianza de sus clientes.
Contáctanos por WhatsApp